Produto com defeito: Mop da Lojas Mel quebrou na parte de rotação
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 11:10
ID: 253866455
Fiz uma compra no dia 25/06/2026 na lojas mel em Santo Amaro foi um mop fabricação própria lojas mel
Ocorreu o seguinte, o mop quebrou, bem na parte aonde movimenta a rotação do mop
Enviei por e-mail essa situação e nada resolvido
Preciso de uma solução,
Segue em anexo fotos do produto bem como o print pgto
O pagamento foi feito da seguinte forma, parte em dinheiro e o restante no Pix.
Aguardo um retorno de uma solução do produto
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:20
Olá, Claudia! Tudo bem?!
Lamento pelo transtorno!
Conforme conversamos, nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Por isso, o seu relato é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aperfeiçoar continuamente nossos processos.
Fico feliz por ter conseguido auxiliá-la na troca do produto, que foi realizada com sucesso conforme a sua solicitação.
Agradeço pela confiança e pela oportunidade de acompanhá-la durante todo esse processo. Qualquer dúvida eu permaneço à disposição!
Um abraço,
Dayane Bonifacio | lojasmel
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:37
Fui muito bem atendida pela Daiane do sac, se empenho em me ajudar a resolver a minha situação acompanhando ate o final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9