Produto errado e falta de retorno do SAC para devolução e reembolso de compra de kits de panos de limpeza da Disney.

Question

Fiz uma compra no site de 10 kits de panos de limpeza da Disney e no lugar me enviaram 1 luva térmica e não consigo o retorno do Sac sobre a devolução e o meu reembolso, se não tinha o produto era só fazer o cancelamento e não enviar produto errado , estou aguardando o meu reembolso e código da postagem de devolução e não me enviam e nem retornam