Minha geladeira Brastemp nova não gela e a loja e o fornecedor não resolvem

Realizei uma compra no início do ano mês de abril na loja nosso lacre de Redenção no Pará, comprei uma geladeira foi entregue na com umas duas a três semanas após a compra até aí tudo bem que a gente tinha alinhado. Desde o dia que foi entregue nunca gelou a geladeira. A gente acionou no dia falaram que poderia ser a energia. Mudei de casa nessa nova casa tudo com a energia que eu comprei para para usar a geladeira e a geladeira não gela. Não congela nem nada a gente entra em contato com a loja a loja manda entrar em contato com a marca da geladeira com fornecedor da Brastemp. O fornecedor não dá um retorno se quer. eu acredito que se eu comprei na loja a loja tem Total responsabilidade de Fazer a frente no momento em que eu preciso de uma garantia eu não cheguei a usar a geladeira um dia funcionando e até hoje a gente não consegue resposta não consegue um retorno e eu sigo com um eletrodoméstico parado dentro da minha casa sem utilização porque a geladeira não gela de forma alguma.