O que aconteceu
Comprei um guarda-roupa na Lojas Nosso Lar que foi entregue e montado no dia 01/10. Na ocasião, ficaram faltando as peças que seguram o espelho. Os montadores prometeram que trariam depois, mas não trouxeram.
Entrei em contato pelo WhatsApp e a atendente Juliana me informou que a pendência não havia sido resolvida porque "não teve viagem/rota" para a minha cidade, prometendo que passariam na semana seguinte.
Ocorre que ontem a loja realizou uma entrega na casa da minha mãe, que mora exatamente ao lado da minha casa, e os entregadores não trouxeram a minha peça de reposição. Ou seja, houve viagem para a minha localidade e o meu problema foi ignorado. Estou com o guarda-roupa incompleto há quase um mês por pura falta de organização e descaso da empresa. Exijo o envio imediato das peças que faltam para concluir a montagem do meu móvel.
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4Interações da reclamação
Lojas Nosso Lar respondeu
30/10/2026 às 16:22
Olá, Raimare! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora na conclusão da montagem do seu guarda-roupa.
Após verificarmos o ocorrido com o responsável pela montagem, informamos que foi realizado contato com a senhora e alinhada a montagem das peças faltantes para o dia 30/10. Hoje, no período da tarde, a montagem foi realizada e a situação está concluída.
Ficamos à disposição através do nosso SAC, pelo contato (63) 99130-3038.
Atenciosamente,
Luis Henrique - Encarregado
SAC Lojas Nosso Lar