O que aconteceu
Fiz uma compra hoje, mas o endereço está errado, tentei corrigir imediatamente, mas o site nem o app aceitam correção do endereço e nem cancelamento da compra.
No site não consigo falar com atendente pelo chat, nem pelo WhatsApp e o numero de contato também é com assistente virtual. Impossível conseguir contato com atendente humano, e não tem opção para retifica de nada.
Não conheço o endereço e não poderei seguir com não recebimento ou devolução do produto, já que não tenho acesso ao local, que fica à horas de distância da minha cidade. Tentei cancelar pelo meu cartão de crédito, mas também preciso do numero do cancelamento. Nunca vi, um lugar que não existe cancelamento. Chega a ser cômico o quão mal pensado foi o processo, no fim, aumentam os custos operacionais em processos de entrega e devolução. Revejam o processo, além de aumentar a satisfação dos clientes, melhorará a eficiência logística e operacional.