O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 12/08/2026 (*****021) e retirei os produtos dia 19/08/2026 na loja física, porém as peças não serviram e fiz a solicitação de devolução no dia seguinte. Como consta no aplicativo a devolução foi finalizada e até hoje não recebi o estorno.
Fiz contato via telefone no dia 15/10/2026 com o protocolo 20268112 e fui informada que o estorno seria de em até 72 horas o que não ocorreu. Estou tentando conversar com um atendente humano mas não consegui em nenhum canal de atendimento. Peço urgência na resolução do problema que se estende há meses.