O que aconteceu
É a segunda vez que os funcionarios do e-commerce da renner tenta me aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] por pix. Comprei uma saia por pix, um grande erro, porque ja tive problemas com esse pagamento. Coloquei para receber a saia em uma loja fisica, demorou uma semana, ao chegar veio a decepção: foi enviado um short em couro fake todo descascado. Além de nao terem enviado o item correto, que era uma saia jeans, me enviaram uma peça avariada e horrorosa. Ao entrar em contato com a atendente da loja, a qual foi muito solicita, ela me informou que isso so tinha como ser resolvido por ligação com a central, ja subiu o meu estresse, porque esse procedimento DEVE SER UNIFICADO. Fiz a ligacao dentro da loja, o primeiro atendente me passou um protocolo falso e disse que eu poderia deixar a peça na loja e finalizou o atendimento. Quando relatei isso para a atendente da loja física, ela ligou novamente para central, dessa vez falei com uma Renata que de fato resolveu meu problema, mas ficou sem entender onde estava esse protocolo de estorno, o primeiro atendente colocou esse estorno em nome de Jéssica. Nao sei se é amiga dele, pouco me importa, mas o caso é que tentaram me aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora eu estou vindo reclamar aqui porque quero meu dinheiro de volta, nao é possível que uma empresa do tamanho da renner ainda nao conseguiu resolver esse probelma de ter funcionários corruptos. Eu queria a minha saia, mas nao.. agora nem meu dinheiro querem me devolver? Isso deveria ser motivo de vergonha entre vocês. Quero meu dinheiro de volta, antes ate queria muito essa mini saia, mas agora, so quero meu dinheiro e sempre irei lembrar que nao dá pra comprar via pix por essa loja, porque as lojas online tem muitos funcionários mal intencionados tirando dinheiro de cliente.