Lojas Riachuelo e Midway Financeira

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Maceió - AL

17/10/2024 às 21:55

ID: 199935607

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Pessoal, meu filho tentou resolver um problema que tive na loja, pois já sou idosa (mais de 70 anos de idade), mas nem assim eles tentaram resolver. Sendo assim, estou aqui reproduzindo o que aconteceu:
Fui até uma loja, aqui em Maceió, sozinha. Só para deixar bem claro, já tenho 70 anos de idade. Ao tentar fazer uma compra, inventaram uma história de que era preciso fazer uma 2 via do cartão da loja, senão não poderia comprar. Diante dessa situação, perguntei se tinha alguma taxa ou anuidade, tendo como resposta que só pagaria a taxa de impressão do novo cartão, de R$ 11,00. Mesmo assim, assim que a moça, que na verdade agiu com má fé para comigo, pelo que exponho aqui, deu entrada, chegaram 2 mensagens sobre seguros. Mostrei a ela e disse que não tinha contratado nenhum seguro, pedindo para que ela retirasse. E ela falou que aquelas mensagens eram apenas por causa da entrada, que eu só iria pagar a 2 via do cartão.

Quando a fatura chegou, tive a surpresa de ter descontados em minha fatura os 2 seguros que eu não tinha contratado mesmo eu tendo pedido para que a moça retirasse.

Indo até a loja com meu filho, outra funcionária fez o cancelamento desses seguros, mas falou que não poderia devolver o valor cobrado na fatura! Como que pode isso? Isso é além de absurdo uma falta de respeito para comigo, uma pessoa já idosa! Aproveitou que eu estava sozinha e aplicou esse [Editado pelo Reclame Aqui], porque isso foi sim um [Editado pelo Reclame Aqui]. Se a loja compactua com isso e não devolver o valor que me foi subtraído está sendo conivente com essa funcionária e fazendo a mesma coisa.

Espero que vocês sejam corretos, devolvam o que subtraíram e tenham uma boa conversa com essa funcionária, pois se for uma empresa realmente séria, não são dignos de tê-la em seu quadro de funcionários. E vocês têm como saber quem foi, pois é só ver quem deu entrada nessa 2 via de cartão, é só pegar o dia, horário e o meu nome.

Aguardo uma solução.

Obrigado.