A dívida já era para ter saído do Serasa

Olá, Vanusa, bom dia!

Espero que esteja bem.

Em atendimento ao seu relato, esclareço que o débito em aberto permanece elegível para ofertas de negociação junto a Riachuelo e aos nossos parceiros de cobrança. Após o prazo de 5 (cinco) anos, ocorre apenas a prescrição do direito de negativação do CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito, o que significa que não há mais registro restritivo.

Mesmo após esse período, a dívida não deixa de existir, permanecendo como obrigação natural. Nesses casos, a legislação permite que o credor mantenha a cobrança por meios legítimos, sem que isso configure irregularidade.

É importante informar que o registro de Conta Atrasada, presente no arquivo apresentado, faz referência ao débito que não foi pago no prazo, mas não está inserido no cadastro de inadimplentes da Serasa.

Caso tenha interesse em regularizar a dívida por meio de acordo, permanecemos à disposição para apresentar as opções disponíveis e prestar todo o suporte necessário.

Um excelente final de semana!

Atenciosamente,

Bruna | Equipe Riachuelo

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