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Salvador - BA

30/10/2024 às 14:02

ID: 200864165

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ESTOU COM DIFICULDADES PARA QUITAR AS FATURAS DA LOJAS RIACHUELO, VEZ QUE NO SITE SOMENTE SE TEM ACESSO O VALOR E O CÓDIGO DE BARRAS, PARA TER ACESSO A FATURA CONFORME DESCREVE O SITE É NECESSÁRIO: "Você pode consultar a fatura fechada e os últimos lançamentos do seu Cartão Riachuelo no app Riachuelo. Disponível na APP Store (iOS) e no Google Play (Android).
Se preferir, baixe o aplicativo Midway. Lá, além de acesso a fatura, você tem a Conta Digital da Riachuelo, com saldo rendendo e vários outros benefícios. Disponível na APP Store (iOS) e no Google Play (Android).", PORTANTO OBRIGA O CLIENTE BAIXAR APP OU ABRIR UMA CONTA DIGITAL, CONDICIONANDO E DIFICULTANDO O CLIENTE A CONFERIR A SUA FATURA. LAMENTÁVEL.

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Resposta da empresa

11/11/2024 às 17:30

Darlene, boa tarde.

Lamento que o seu contato seja por motivo de descontentamento, e agradeço a você por essa oportunidade de esclarecimentos.

Aproveito e esclareço que disponibilizamos os Aplicativos: Riachuelo - Roupas e Compras (Para comprar e ver fatura) ou o Midway é Riachuelo (Conta Digital e ver fatura). Em ambos terá acesso as informações do cartão, limite de crédito e faturas. Assim, pode escolher o que melhor se adequa as suas necessidades. Consegue visualizar as Últimas Transações, e as 03 faturas: sendo a Fatura aberta, a Fatura fechada, e a Fatura anterior.

Darlene, caso você tenha ativado a Conta Digital Midway, esclareço que o cancelamento deve ser feito exclusivamente no App.

Para realizar o cancelamento precisará clicar no seu perfil (Boa tarde, Darlene), logo em seguida selecionar a opção “Encerrar conta Digital”, escolher o motivo clicar em “Continuar” logo em seguida finalizar a sua solicitação. A validação do *******ária para efetivação do cancelamento.

Lembro que você pode acompanhar a sua fatura através do App “ Riachuelo - Roupas e Compras”, lá pode verificar as transações, limites e outras informações do seu cartão Riachuelo.

Caso tenha ficado com alguma dúvida ou ainda precisar de ajuda, estou à disposição.

Cordialmente,
Edineide - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA

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