Lojas Riachuelo e Midway Financeira

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Fortaleza - CE

23/11/2024 às 15:08

ID: 202712691

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Venho compartilhar minha insatisfação com o acontecido, sou cliente a anos riachuelo já tive alguns problemas em questão das parcelas na loja riachuelo, como pro exemplo; fiz minhas compras na loja física riachuelo e na hora de pagar e parcelas minha compras com o cartão da loja, no caixa, o funcionário pergunta se agente que pagar em 8 vezes com a primeira só para tal mês depois, eu sempre escolho as quantidades de parcelas que não tem juros, pois acho os juros altos, há aconteceu do caixa passar em 8 vezes com juros, e uma dessa ocasiões depois de alguns dias olhando minha fatura percebi o erro, tive que liga para números que tem no aplicativo midway ir até a loja pra resolver esse problema felizmente conseguir resolver, agora aconteceu o seguinte eu tinha um cartão riachuelo visa, me enviaram uma mensagem dizendo que a riachuelo não usaria mais essa bandeira (VISA) que eu teria que troca o cartão, isso eu já tinha trocado o cartão a pouco tempo porque falaram que não iriam usar mais o cartão sem bandeira, esse primeiro cartão visa tinha data de validade 05/******* quando mandaram mensagem dizendo que eu teria que trocar dinovo eu liguei contando o acontecido e tirando dúvidas referente a isso, e uma das minha dúvidas era sobre anuidade, que foi passado pra mim inclusive também no primeiro cartão que eu só pagaria anuidade se comprasse em outros estabelecimentos, coisa que nunca fiz, pois bem fui verificar minha fatura esse mês e, na última especificação detalhada da fatura tinha uma cobrança de anuidade no valor de 14,80 reais durante 12 mês, me sentir enganado e se eu não tivesse olhando a fatura detalhada pagaria uma cobrança que não solicitei nem fiz, fiquei muito chateado e constrangido liguei nos números disponíveis no aplicativo, e a pessoa que me atendeu me informou que seria cobrado esse valor durante 12 meses imediatamente pedir pra cancelar o cartão que eu não queria mais, aí ela falou que poderia fazer outro cartão sem bandeira e que eu teria que ir até a loja para poder está fazendo esse cartão,falei pra ela que tinha sido informado pelo funcionário da riachuelo que a loja não usaria mais cartão sem bandeira, ela garantiu que pra me usar um cartão da loja sem anuidade teria que ser esse e que retiraria o valor cobrado pelo anuidade. Agora terei que ir até a loja para está resolvendo esse assunto, tenho que me deslocar e tira tempo para fazer uma coisa que não estava nos meus planos. Espero que a empresa tenha mais transparência e que trate melhor seus clientes.