Atendimento - 30045417
Resolvido
Brasília - DF
10/10/2017 às 13:26
ID: 29471339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOcorreu um problema no meu pagamento junto a financeira, operadora dos Cartões de Crédito da Riachuelo e estou buscando a mais de 24h solucionar, por via de e-mail e pelo contato a Central de Atendimento "**************", que incrivelmente em nenhum momento do dia está disponível, alegando que "no momento todos os atendentes estão ocupados".
Já enviei e-mails pelo caminho do site e direto do meu e-mail e também não obtive retorno até o presente momento.
Necessito contato para solucionar esse equívoco ocorrido no pagamento da fatura deste mês de outubro.
A empresa não registrou o valor já pago referente a outubro.
Segue anexos, boleto e valor pago.
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Resposta da empresa
18/10/2017 às 15:54
Olá Mateus,
Lamento que o contato seja por descontentamento!
Informo que o seu pagamento no valor de R$ *******,00 realizado em 05/10/******* já foi processado em nosso sistema no último dia 06/10/******* e já abateu parte do seu saldo devedor de outubro. Este pagamento será demonstrado na sua fatura com vencimento em novembro/*******.
Qualquer dúvida estou à disposição!
Atenciosamente,
Joymark - Equipe Riachuelo
Seja você. Seja feliz!
Central de Relacionamento Riachuelo
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Consideração final do consumidor
18/02/2019 às 16:52
Parece que é comum. O importante é ter a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8