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Sumaré - SP

12/03/2025 às 18:30

ID: 212020347

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Preciso de ajuda para tirar uma dúvida sobre a minha fatura que está em aberto, porém não consigo atendimento.

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 08:22

Oi Leandro, bom dia!
Tudo bem com você? Desejo que sim!

Em análise ao CPF cadastrado no Reclame AQUI, verificamos que a postagem não foi feita pelo titular da relação de consumo, pois os dados fornecidos não condizem com a situação relatada.

Em consulta ao seu CPF verificamos que você não possui nosso cartão.

Leandro, orientamos que o titular do cartão entre em contato nos telefones fornecidos abaixo de nossa Central de Relacionamento para verificação quanto as informações para acesso a conta ou faça a postagem em sua conta própria no Reclame AQUI.

Considerando a lei do sigilo bancário e conforme estabelecido nas regras de publicação deste site, não temos como atuar no caso, pois é impedido que qualquer informação financeira seja divulgada para uma pessoa que não seja titular.

Atenciosamente,
Edineide - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ******* ******* *******
Atendimento de domingo a domingo, das 7h às 22h:
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
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CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sábado, das 08h às 21h
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