Atendimento humano

Respondida
Sumaré - SP
12/03/2025 às 18:30
ID: 212020347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Preciso de ajuda para tirar uma dúvida sobre a minha fatura que está em aberto, porém não consigo atendimento.
Aguardo retorno!
Não atendo ligações.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 08:22
Oi Leandro, bom dia!
Tudo bem com você? Desejo que sim!
Em análise ao CPF cadastrado no Reclame AQUI, verificamos que a postagem não foi feita pelo titular da relação de consumo, pois os dados fornecidos não condizem com a situação relatada.
Em consulta ao seu CPF verificamos que você não possui nosso cartão.
Leandro, orientamos que o titular do cartão entre em contato nos telefones fornecidos abaixo de nossa Central de Relacionamento para verificação quanto as informações para acesso a conta ou faça a postagem em sua conta própria no Reclame AQUI.
Considerando a lei do sigilo bancário e conforme estabelecido nas regras de publicação deste site, não temos como atuar no caso, pois é impedido que qualquer informação financeira seja divulgada para uma pessoa que não seja titular.
Atenciosamente,
Edineide - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA
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