Atraso da fatura

Question

Por motivo de força maior atrasei a fatura com vencimento em 10/05/******* e a Riachuelo já bloqueou temporariamente o meu CPF incluindo no SPC/SERASA por um atraso de 12 dias, sendo que nunca atrasei as demais faturas. Assim que receber o meu salário no final do mês atualizo essa pendência. Pagando essa fatura terei o prazer de cancelar o meu cartão. Parabéns Riachuelo, inimiga do consumidor.

Accepted Answer

Ba tarde, Raimundo!

Espero que esteja bem, e lamento o seu descontentamento.

Respondi sua publicação por mensagem privada, através do e-mail que deixou cadastrado no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso ao e-mail, peço a gentileza atualizar os dados no site para visualizar meu retorno.

Em análise, identifico que a sua fatura teve o vencimento em maio/*******. Devido o não pagamento, então, está com 14 dias em atraso. Aproveito e esclareço que Conforme o Código de Defesa do Consumidor - CDC não há uma definição em Lei de prazo mínimo para que a empresa inclua o nome em atraso. Foi estipulado um prazo para o pagamento, ou seja no dia 10/05, logo o pagamento deve ser feito no dia do vencimento. Sendo assim, significa que, se a dívida estiver vencida há um dia, já pode entrar na lista de devedores SCPC/Serasa.

Raimundo, se desejar, pode efetuar o parcelamento da fatura ou negociar o débito total contatando um dos telefones abaixo.

Atenciosamente, Ana Carla - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA

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Atraso da fatura

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor