Boleto de pagamento sem eu ter feito acordo
Em réplica
Fortaleza - CE
30/01/2024 às 08:19
ID: 181547339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA riachuelo está me cobrando uma dívida a mais de 5 anos, sendo que pelo Serasa meu nome não consta como inadimplente,e a imprensa Riachuelo midway criaram um boleto sem o meu consentimento com um valor 65,76 e com vencimento de dia 07/02/24 sendo que eu não fechei acordo com eles pra esse boleto ser criado no meu nome e com esse vencimento de pagamento, e se eu não pagar meu nome irá para o spc. Gostariam que resolvessem pois não estou trabalhando no momento e não tenho como pagar.
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 16:05
Olá Julia, boa tarde!
Recepcionei sua mensagem e em análise a conta, verifiquei que consta uma pendência conosco desde novembro de *******. A divida é realmente bastante antiga, porém é devida e não é extinta, podendo a empresa cobrar o credor amigavelmente. De fato, não consta restrição em seu nome pela Riachuelo.
As propostas para quitação são encaminhadas normalmente. Porém, caso não tenha interesse no boleto emitido, pode desconsidera-lo. Nossos canais de atendimento para negociação também ficam à sua disposição nos números descritos abaixo.
Se tiver ficado alguma dúvida, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Thiago - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA
CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sábado, das 08h às 21h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 17:33
boa tarde mas o boleto ainda Costa em aberto e estar com a validade pro dia 07/02 no meu nome, o boleto foi gerado em meu cpf, se eu não pagar meu nome estará no cpf. eu não fechei nem um acordo com vcs pra esse boleto ter sido gerado em meu cpf, exijo que tire, pois se meu nome sujar por uma dívida quem nem costa mais irei atrás dos meus direitos, pois não é certo um boleto ser emitido em meu nome sendo que não fechei acordo.
Réplica da empresa
01/02/2024 às 07:11
Julia, bom dia!
O boleto bancário é apenas uma proposta para quitação e não tem caráter restritivo, podendo desconsidera-lo caso não tenha interesse. O não pagamento não acarretará nenhum ônus. Não consta mais restrição em seu nome pela Riachuelo.
Atenciosamente,
Thiago - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA
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SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
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