Canais de atendimento da Riachuelo/Midway inoperantes para consulta de faturas e empréstimos, resultando em frustração e impossibilidade de resolver problemas.
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/03/2026 às 10:35
ID: 243169389
Bom dia. Essa empresa é um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui], simplesmente vão mandando faturas e faturas, quando precisamos de fazer qualquer contato através dos canais deles. Tudo é mandado a gente ir Acesse portal de consulta boletos Riachuelo/Midway para acessar sua fatura fechada do cartão RCHLO ou o seu empréstimo.
https://www.midway.com.br/consulta-boleto.
Porém o canal não funciona, tem telefone que também é direcionado para aplicativo e assim vão enrolando a gente sempre e sempre. Estou a mais de um mês nessa luta. Canais de Atendimento
Chat
https://www.riachuelo.com.br/
Chat SAC
Disponível no site
Email
*****
E-mail SAC
Resposta em até 24h
Telefone
4003-0515
Capitais e regiões metropolitanas
24h, todos os dias
Telefone
0800-729-0515
Demais localidades
24h, todos os dias
Whatsapp
*****
Atendimento via WhatsApp (Cartão Riachuelo)
24h, todos os dias
Whatsapp
*****
Atendimento via WhatsApp (Compras Online)
24h, todos os dias.
Todos esses canais nada funciona.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:30
Oi Edimar, boa tarde!
Tudo bem com você? Desejo que sim!
Peço sinceras desculpas pelo transtorno que relatou ao tentar contato com nossa Central de Relacionamento. Saiba que estamos atuando prontamente para melhorar, simplificar e proporcionar um atendimento de excelência.
Estávamos com um alto volume de entrada na nossa Central de Relacionamento, por esse motivo, o tempo de espera pode ter sido superior ao estimado. Já estamos trabalhando no controle e otimização do atendimento, para que nossos clientes sejam atendidos com maior brevidade.
Questionamos por mensagem privada em que poderíamos ajudar e conforme seu retorno você informou que se trata do acesso as faturas. Encaminhamos as faturas detalhadas de xx/10/2025 à xx/03/2026 sendo lançado nesse período a compra efetuada, contudo não tivemos mais o seu retorno.
Edimar, por favor, verifique a mensagem privada completa que te encaminhamos.
Espero ter conseguido te ajudar e ter deixado tudo mais claro.
Se surgir qualquer dúvida ou precisar de mais alguma orientação, estou à disposição.
Desejo a você um excelente dia!
Atenciosamente,
Edineide - Equipe Riachuelo
VIVA A MODA
CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
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SAC 24h: 0800-721 3344
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3003-0950 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 703 0950 (Demais localidades)