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Rio de Janeiro - RJ

22/04/2026 às 10:28

ID: 246639299

Poxa uma vez me ofereceram cartão de crédito recebi depois. Como demorei a desbloquear disse que perdi a oportunidade de ter um cartão de crédito. Pois por isso que achei que isso na ok deveria fazer com o cliente

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 08:48

Olá, Fabiola! Bom dia.

Espero que esteja bem e lamento a insatisfação causada.

Em atenção ao seu relato, informamos que a oferta do Cartão Riachuelo Mastercard foi realizada anteriormente e o cartão chegou a ser entregue, contudo, não houve o desbloqueio dentro do prazo estabelecido. Conforme previsto em contrato, caso o cartão não seja desbloqueado no prazo de 90 (noventa) dias ininterruptos, a emissora reserva-se o direito de realizar a inativação ou o cancelamento do produto.

Conforme conversamos por mensagem privada, uma nova via foi emitida para o endereço confirmado. Após ocorrer a postagem junto à transportadora, o prazo de entrega será de até 7 dias úteis e o rastreio pode ser feito através do App Riachuelo.

Fico feliz em ter te auxiliado e desejo que tenha uma excelente semana. 

Atenciosamente,

Bruna | Equipe Riachuelo

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