Cartão midway
Respondida
Bastos - SP
25/05/2026 às 00:39
ID: 249558315
No início deste ano fiz um cartão por insistência da vendedora que dizia que poderia acumular pontos para descontos em novas compras porém não informou quanto a validade de tempo para utilização dos pontos (que é de apenas 1 mês se não me engano) como moro em um local distante da rede de lojas e compras pela Internet geralmente cobram frete, não tenho interesse em manter vínculo com a loja/financeira, porém a algum tempo venho tentando cancelar, mas não estou encontrando um canal de cancelamento e no site da riachuelo/ midway quando coloco cpf/ data de nascimento marca que não encontraram informações, que é preciso entrar em contato com canais de atendimento...
Cheguei fazer uma compra no dia da emissão do cartão paguei por pix na data de vencimento da fatura,onde entrei pelo site e deu tudo certo, recebi e-mails ofertando empréstimos, etc...mas agora não consigo cancelar e nem se quer entra no site...
Complicado quero cancelar este cartão.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:11
Olá, Andreia! Boa tarde 😊
Espero que você esteja bem!
Antes de tudo, quero dizer que sentimos muito que o seu contato tenha sido motivado por uma insatisfação. Saiba que você é muito importante para nós, e valorizamos muito a oportunidade de te ouvir e aprender com o seu feedback , isso nos ajuda a melhorar continuamente a nossa experiência de atendimento 💙
Conforme você solicitou, já realizei o cancelamento do seu cartão. Com isso, o seu cadastro/conta também é encerrado, ok? Caso futuramente tenha interesse em voltar, será necessário passar por uma nova análise de crédito, e teremos muito prazer em te receber novamente.
Andreia, se você se sentir à vontade após a finalização da sua solicitação, gostaria de te convidar para avaliar o meu atendimento. Essa avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento profissional e fico muito grata com a sua contribuição 🙏
Te desejo um excelente final de semana! E saiba que, sempre que precisar, estarei por aqui para te ajudar.
Cordialmente,
Janaina – Equipe Riachuelo
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