Cartão Riachuelo não funciona, central não atende e impossibilita o uso do limite disponível.
Resolvido
Bertioga - SP
12/01/2026 às 15:39
ID: 237423243
Tem um cartão Riachuelo tem o limite e toda vez que eu vou utilizar o cartão o cartão não passa e o cartão não está bloqueado tento ligar na central a central não me atende e não consigo resolver.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:17
Olá, Sidney, bom dia! Espero que esteja tudo bem.
Recepcionei sua mensagem e desde já peço desculpas pelo transtorno relatado. Saiba que estamos atuando prontamente para melhorar e simplificar o atendimento.
Nosso time responsável tentou contatá-la por telefone para análise em vários dias e horários diferentes, mas não teve êxito na ligação, seu telefone não completa as chamadas, impossibilitando a tratativa do seu caso por este canal
Nesse momento é possível esclarecer que por questões de segurança é necessário algumas confirmações de dados cadastrais.
Dessa forma, para atendimento da sua solicitação, se faz necessário que entre em contato com nossa Central de Relacionamento.
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Rafael - Equipe Riachuelo
Seja você. Seja feliz!
CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
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Réplica do consumidor
22/01/2026 às 10:11
continuo do aguardo para a solução!
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 08:17
Depois de muita negociação, foi tudo solucionado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10