Lojas Riachuelo e Midway Financeira

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Taubaté - SP

02/01/2026 às 13:02

ID: 236409219

Em agosto de 2025 realizei uma viagem para Maceió e estive na Riachuelo no Maceió Shopping, onde realizei algumas compras que seriam pagas no débito.
No momento do pagamento, a caixa insistentemente pedia para que realizasse um cadastro que permitiria o parcelamento até 5 vezes e me daria desconto na compra, e que a cobrança das faturas chegariam no meu e-mail. Após muita insistência da colaboradora, aceitei, dizendo que aceitaria se fosse apenas um cadastro fidelidade e não um cartão. Fui então encaminhada a outra bancada da loja, onde repassei todos os meus dados e realizei o cadastro.
Para minha surpresa, após realizar a compra descobri que o cadastro era na realidade um cartão e que ainda havia uma venda casada de um seguro, segundo eles OBRIGATÓRIO, no valor de 19,90, que quando questionei, informaram que não seria mais cobrado após 3 meses. Na hora fiquei extremamente incomodada, pois deixei claro a todo momento que não tinha interesse no cartão, pois já tive má experiências na família, porém a caixa me falou que não havia mais como cancelar pois já tinha passado as mercadorias.
Como se não fosse suficiente toda a enganação no ato da emissão do cartão, após os três meses, o segurou CONTINUOU sendo descontado e, resumindo, o "desconto" oferecido no ato da compra foi totalmente extinto com o valor do seguro cobrado.
Em 08/12/25 entrei em contato através do chat para o cancelamento do cartão, e foi mais uma dor de cabeça, onde eu solicitava o cancelamento e recebia proposta de cancelamento da taxa, descontos e vários textos enormes. Após minha insistência no cancelamento, fui informada que não teria mais acesso ao aplicativo e que precisaria solicitar o último boleto faltante pelo chat ou canal de voz.
Agora, enfrento outra dor de cabeça por conta de um cartão que nunca solicitei, pois o atendimento automático somente me redireciona para o Midway ao qual não tenho mais acesso após o cancelamento, porém segue me enviando SMS's informando proximidade do vencimento, e não consigo de forma alguma acesso ao boleto para o pagamento da última parcela e finalizar essa história que me trouxe tanto aborrecimento.