Cartão Riachuelo

Question

Estou tentando cancelar o cartão e simplesmente o site não vai e quando ligo a ligação não é completa depois que pede o ******* desligam e pedem pra ligar depois, um absurdo com o cliente, além de cobrar coisas que não é explícita quando é realizado o procedimento do cartão, ainda demoram para o cancelamento, um absurdo com o cliente.

Accepted Answer

Olá Carla, bom dia!

Recepcionei sua mensagem e desde já lamento pela insatisfação relatada ao tentar contato com nossa Central de Relacionamento. De forma alguma foi nossa intenção te causar qualquer desagrado, estamos atuando prontamente para melhorar e simplificar o atendimento.

Confirmo contato junto a central no dia 06/01, no qual foi prestado os devidos esclarecimentos acerca da postagem, bem como efetivado o cancelamento do cartão e dos serviços vinculados ao mesmo. As faturas a vencer serão enviadas normalmente no seu e-mail.

Mais uma vez lamento pela insatisfação ocasionada e por não temos atingido suas expectativas. Caso futuramente tenha interesse em reativar o cartão, sendo lançado de fato, apenas compras que realize na loja ou pelo site, estamos à sua total disposição.

Atenciosamente,
Thiago - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sexta, das 08h às 21h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
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Cartão Riachuelo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor