Cartões Riachuelo Midway estão cobrando anuidade sendo que foi tratado que não iria ser cobrado Anuidade do cartão cartões Riachuelo Midway

Oi Silgreide! Boa tarde!
Tudo bem com você? Espero que sim!

Em relação a anuidade, esclareço que o seu cartão consta a anuidade, que é uma taxa cobrada uma vez ao ano pela administradora, com isso a anuidade é lançada mesmo que esteja sem fazer uso do cartão, e independentemente de comprar somente na Loja ou em estabelecimentos externos. Pois, a conta está ativa.

Silgreide, na postagem que fez no Reclame AQUI de ID RA 173422065 foi lhe passada a informação quanto a anuidade e em caráter de exceção, concedido a isenção para pagamento das parcelas a vencer do ciclo e informado que com este procedimento realizado não seria mais lançado as parcelas anuidade até o final do ciclo, em agosto de *******, conforme ocorreu.

Verifiquei e todo o período de 11/******* à 08/******* você teve as parcelas da anuidade estornadas conforme foi informado em sua postagem anterior e somente em 10/******* que houve o lançamento devido a renovação no novo ciclo.

Encaminhei uma mensagem privada através dessa plataforma mas não tive retorno, na mensagem repassei informações sobre o procedimento que realizamos para melhor lhe atender, onde foi possível conceder a negociação das parcelas à vencer da anuidade deste ciclo, sendo lançado novamente quando houver uma nova renovação.

Por favor, verifique a mensagem completa encaminhada.

Se tiver alguma dúvida, fico à disposição.

Cordialmente,
Edineide - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ******* ******* *******
Atendimento de domingo a domingo, das 7h às 22h:
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)

CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sábado, das 08h às 21h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)

Não recebi nenhuma resposta da Riachueo catoes no meu email porelem tenho outros email. que vc pode enviar *******
******* ou
meu whats app*******
Aguardo a sua resposta para resolver esse problema.

Oi Silgreide! Boa tarde!

A mensagem privada é enviada nessa plataforma do Reclame AQUI, você pode verificar na aba minhas mensagens privadas.

Contudo, conforme solicitado encaminhamos também a mensagem ao e-mail fornecido.

Ficamos à disposição.

Cordialmente,
Edineide - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA

Mas quando fiz o contrato com os cartões Midway Riachuelo me falaram que eu não teria anuidade por isso que eu continuei com o cartão e passou-se um tempo fui recebendo as anuidades,l sem o meu consentimento, o que aconteceu recllamei e me fizeram um estorno nos anos passados, como você mesma verificou me fizeram estorno por conta dessa situação, falaram que eu não iria receber mas anuidades e agora me mandaram novamente anuidade desde Outubro de *******, e agora não querem estornar o que eu tô querendo é o estorno dessas anuidades desde Outubro até agora não foram estornados.
Por favor realize o estorno caso contrário entrarei na justiça contra os cartões Midway Riachuelo.

Boa tarde!

A isenção da anuidade do cartão foi para o primeiro ano.

Silgreide, na postagem que fez no Reclame AQUI de ID RA 173422065 foi lhe passada a informação quanto a anuidade e em caráter de exceção, concedido a isenção para pagamento das parcelas a vencer do ciclo e informado que com este procedimento realizado não será mais lançado as parcelas anuidade até o final do ciclo, em agosto de *******.

Como informamos, encaminhei uma mensagem privada através dessa plataforma e nela repassei informações sobre o procedimento que realizamos para melhor lhe atender, onde foi possível conceder a negociação das parcelas à vencer da anuidade deste ciclo, sendo lançado novamente quando houver uma nova renovação, pois o cartão Riachuelo Master tem a anuidade independente de se fazer uso em estabelecimentos externos, fato para o qual pedimos a sua compreensão.

Cordialmente,
Edineide - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA.

MAS PRECISO DO ESTOORNO POIS JÁ HAVIA FEITO U TRATO COM CARTÃO QUENAO HAVERIA MAIS ANUIDADES,POIS ISSO UMA DA EXIGENCIASQUE FIZ PARA PERMANECER UTILLANDO O. CARTÃO RIACHUELO MIDWAY.
PORTANTO PEÇO ESTORNO DAS PARCELAS PAGAS, DESDE OUTUBRO DE ******* ATÉ MÊS ABRIL DE *******.