cartões Riachuelo um lixo. Renner maravilhoso
Respondida
Guarulhos - SP
22/05/2025 às 22:39
ID: 217788083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesriachuelo deveria se livrar da Midway ou melhorar. olha eu penso mil vezes antes de comprar com o cartão de vocês. Não consta as parcelas para pagamento, não é possível antecipar, ninguém manda por e-mail. sempre foi assim, tem que ir até a loja para pegar as parcelas. Parece a era mesosoica. Por isso a Renner merece todas os elogios, pois o cartão deles entrou no site está tudo lindo e discriminado e você antecipa o que quiser imediatamente sem sair de casa. melhorem isso é por favor me mandem todos os boletos fracionados por email com as respectivas datas de vencimento. aguardo
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 14:55
Boa tarde, Ana Paula!
Espero que esteja bem.
Diante do seu relato, e em consulta cadastral, se faz necessário alguns esclarecimentos sobre nossos processos. Tudo bem?
Informo que a compra efetuada tem o vencimento da parcela somente em julho/*******. A fatura fecha com 08 dias antes do vencimento, antes disso não é possível acessá-la no APP pra pagamento. E desejando antecipar o pagamento, então, pode ligar na Central de Atendimento e solicitar o envio do boleto através do e-mail, anotar o código de barras; ou diretamente na Loja.
Identifico que o canal de recebimento de suas faturas é por e-mail. E considerando o endereço cadastrado neste site, o e-mail cadastrado conosco é o mesmo. Sendo assim, pode aguardar o fechamento do extrato e verificar na caixa de entrada, lixeira ou Spam ou se não foi encaminhada para outra pasta específica ou ainda se a caixa não está cheia ou se o nosso e-mail não está bloqueado.
Sobre o recebimento de faturas, disponibilizamos várias formas de acesso, e assim evitar o atraso no pagamento por não recebimento. Quando a fatura fechar, esclareço que tem acesso a 2ª via de sua fatura/boleto através dos seguintes meios:
- Se dirigir a uma de nossas lojas e efetuar o pagamento;
- Aplicativo do cartão: "Riachuelo - Roupas e Compras" ou no "Midway é Riachuelo" tem acesso apenas as faturas dos 03 últimos meses, sendo a atual aberta, a fechada, e a anterior. Esse processo é padrão para todos os clientes.
- Pelo WhatsApp, adicione******* na sua lista de contatos e escolha a opção Cartão Riachuelo;
- Acessar apenas o Boleto bancário no Site: https://*******; anotar o código de barras;
- Contatar a nossa Central de Atendimento e solicitar o envio do boleto através do e-mail ou pode anotar o código de barras.
Ana Paula, dessa forma, pode aguardar que quando a fatura de 07/******* fechar receberá em seu e-mail, e pode seguir os passos para ter acesso. Se desejar pagar antes, me comunique a quantidade de parcelas que deseja pagar e o dia desejado e sendo em até 05 dias úteis que enviarei.
Caso tenha dúvidas ou eu possa te ajudar em algo mais, por favor, me comunique por aqui, pois estou à disposição.
Cordialmente, Ana Carla - Equipe Reclame Aqui.
V!VA A MODA.
CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
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