Cashback da Riachuelo é enganação

Olá Valdilene, bom dia!
Espero que estejas bem!

Primeiramente, eu gostaria de lhe pedir desculpas por todo o ocorrido e por qualquer insatisfação.

Em atendimento a sua postagem, esclareço que o cashback é atrelado ao CPF do comprador (titular do cartão) durante o período de cada mês, será aplicado em sua próxima compra a partir do primeiro dia após a que originou o crédito e até o último dia do mês subsequente.

O crédito de 20% é aplicado sobre o valor total do *******, exceto produtos das categorias de Beleza, Eletrônicos, Eletroportáteis, Celulares, Relógios e Recarga de Celulares, cujo desconto é limitado a 20% do valor total da nova compra e deve ser usado integralmente. Dessa forma, precisará pagar pelo menos 80% do valor.

A promoção não é cumulativa e compreende as compras realizadas somente nas Lojas Físicas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fanlab e Carters de todo o Brasil, pagas exclusivamente com os Cartões Riachuelo, sem limite mínimo de valor e respeitado o limite de crédito do cartão. As informações ficam disponíveis em nossas lojas físicas, no site https://*******) e no App Riachuelo você consegue visualizar o Cashback ativo, data de validade e valor mínimo da compra que deverá realizar para obtê-lo.

Objetivando uma melhor experiência com você, estamos disponibilizando um cupom de 20% de desconto em nosso site (válido por 30 dias), para que você tenha uma nova experiência e também aproveitar as novidades do nosso e-commerce.

O cupom está vinculado ao seu CPF, então a compra precisará ser realizada em seu cadastro.

O desconto será válido para a uma próxima compra em nosso site, exclusivamente para os departamentos de moda casa, vestuários e calçados. Esse cupom não é valido, para eletrônicos, perfumes e relógios. Lembrando que o desconto não é cumulativo com outras promoções vigentes no site.

Permaneço a disposição e desejo um ótimo final de semana.

Atenciosamente,
Janaina - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

Parece que a Riachuelo não compreedeu o motivo de minha reclamação. Não compreedeu ou não quer compreeder.
Minha reclamação foi motivada pelo fato de eu ter realizado compras em uma loja física aqui em Natal/RN que geraram cashback e, segundo as regras da própria Riachuelo, para usar os cashbacks gerados eu tenho que fazer compras de igual valor ou superior as compras realizadas. Isso DEFINITIVAMENTE NÃO É CASHBACK. Tem outro nome e vocês sabem qual é.
Outra coisa: é prática comum as empresas desrespeitarem seus consumidores e depois virem oferecer descontos como uma maneira de sanar descontentamento com seus clientes. E vem falar em experiência de compra como se nós consumidores não soubéssemos o que isso significa.
Minha insatisfação permanece.
O cashback da riachuelo é uma ilusão.
E estou usando ilusão por escolher manter a compostura.
Por favor Riachuelo, MELHOREM!!!

A empresa Lojas Riachuelo não resolveu o meu problema relacionado ao cashback. Tenho 2 cashback que foram gerados por compras realizadas em loja física, porém não posso utiliza-Los porque tenho que comprar no valor igual ou superior ao valor da compra inicial a qual gerou o cashback.
Resumindo:
Tenho cashback e não posso utilizar porque as regras para utilização são inviáveis e desfavoráveis ao consumidor.
Sinto-me enganada!!!