CENTRAL ATENDIMENTO - CC RIACHUELO - PÉSSIMO

Question

Tentei falar na central de atendimento da Riachuelo a 2 dias, sem sucesso, tentando sem parar o dia inteiro, na musiquinha de atendimento, sem sucesso até cair a linha.
Hoje 24/08/23 depois de 3 tentativas me atenderam, no fundo uma bagunça risadas e falatório de atendentes que nem dava para eu entender o que o cara dizia.
Depois de explicar que precisava de ajuda para cancelar uma compra que fiz, pq era [Editado pelo Reclame Aqui], o atendente me disse: liga para a empresa do [Editado pelo Reclame Aqui] e pede para eles cancelarem a sua compra. O cartão Riachuelo não pode fazer nada para te ajudar, faça boletim de ocorrência.. LIXO LIXO LIXO .

Accepted Answer

Olá, Edileusa! Como vai?

Lamento que seu contato seja por descontentamento, pois prezamos pela satisfação de nossos clientes.

Encaminhamos uma mensagem privada para você, e ela foi direcionada para o e-mail que você cadastrou aqui no site. Questionamos as informações para dar seguimento a tratativa do seu caso e estamos empenhados em lhe ajudar da melhor maneira possível.

Ficarei no aguardo das informações, e qualquer dúvida estou à disposição através da mensagem privada. Lembro que, sem os dados solicitados não será possível dar andamento em sua reclamação.

Ah, é importante que não encerre a reclamação enquanto o seu problema não estiver *******% resolvido.

Através do nosso Super APP - Riachuelo você pode acompanhar as informações do seu cartão de forma simples e rápida, bem como, realizar compras.

Caso tenha dúvidas estaremos por aqui.

Cordialmente,

Fabíola - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
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******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)
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Resposta da empresa