Cliente não recebeu cupom de aniversário e solicita verificação e disponibilização do benefício.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
15/07/2026 às 19:36
ID: 254024919
Meu aniversário é no dia 24 de julho e, até o momento, não recebi o cupom de aniversário que costuma ser disponibilizado aos clientes cadastrados.
Gostaria, por gentileza, de verificar se houve algum problema com o meu cadastro ou com o envio do benefício e, se possível, solicitar a disponibilização do cupom.
Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:03
Olá Caroline, boa noite!
Recepcionei sua mensagem e esclareço que clientes nível VIP ganham um cashback de aniversário de R$10, no dia do aniversário, e que estará disponível no extrato do programa, com validade de 30 dias.
• Para receber o benefício, é preciso ter um cartão Riachuelo ativo e a data de nascimento correta no cadastro.
Em análise ao seu CPF, verifiquei que não tem cartão ativo conosco. Contudo, continua acumulando cashback mediante suas compras na loja ou pelo Site/App. Abaixo, segue as regras do programa.
https://www.riachuelofashionclub.com.br/
Pensando em proporcionar uma nova experiência, enviei no seu e-mail um cupom para utilização em compras de vestuário na nossa Loja Online, sem valor mínimo de compra e com qualquer meio de pagamento.
Em caso de eventuais dúvidas, pode responder a mensagem privada que continuo à disposição.
Atenciosamente,
Thiago - Equipe Riachuelo
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