COBRANÇA DE BOLETO INDEVIDO NÃO INFORMADO - MIDWAY

Question

fiz o cartão na riachuello dia 27/12 e insisti em perguntar se tinha que pagar alguma coisa além do uso do cartão em cada compra, e me foi informada que não haveria nenhuma outra cobrança. mas menos de 1 mês depois de fazer o cartão chega uma cobrança de 19.90 no cartão da riachuello de um tal seguro com data de vencimento para o dia 13/01. cujo serviço eu não contratei e não fui informada sobre! quero a retirada dessa cobrança já.

Accepted Answer

Oi Rita De Cássia, boa tarde!
Tudo bem com você? Desejo que sim.

Lamento o descontentamento e peço desculpas pelo transtorno ocasionado.

Em consulta ao seu cadastro, identifiquei a adesão do serviço Seguro Conta Paga de R$ 19,90 aderido em loja.

Os serviços atrelados ao cartão são opcionais e conforme sua ******* realizei o cancelamento na presente data, desta forma não será lançado em suas faturas.

Informo que a fatura emitida pode ser desconsiderada, pois foi anulada em nosso sistema.

Rita De Cássia, encaminhei uma mensagem privada através dessa plataforma com maiores informações, por favor, verifique a mensagem completa que foi encaminhada.

Peço por gentileza para avaliar a sua publicação, considere que a nota é referente ao meu atendimento e me ajuda bastante no crescimento aqui na empresa. Um 10, SIM,SIM, me ajudaria muito. ✅✅✅

No caso de eventuais dúvidas, fico à disposição para te atender.

Cordialmente,
Edineide - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO SAC (24h e 7 dias por semana): ******* ******* ******* Atendimento de domingo a domingo, das 7h às 22h: ************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas) ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades) CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO Atendimento de Segunda a sábado, das 08h às 21h ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ******* ******* ******* (Demais localidades)

COBRANÇA DE BOLETO INDEVIDO NÃO INFORMADO - MIDWAY

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor