Lojas Riachuelo e Midway Financeira

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

03/09/2026 às 23:20

ID: 258188953

Fiz o cartão da loja e, antes de contratá-lo, perguntei diversas vezes aos atendentes presentes no dia se haveria qualquer cobrança mensal, taxa adicional ou serviço embutido no cartão. Fui informado de forma clara que não haveria nenhuma cobrança desse tipo.

No entanto, ao tentar realizar o pagamento da minha primeira fatura, identifiquei uma cobrança de R$ 13,99 referente a um seguro que não solicitei e pelo qual não tenho nenhum interesse.

Desde então, venho tentando cancelar essa cobrança, mas não consigo resolver a situação. O suporte pelos números disponibilizados é completamente ineficiente e, ao procurar atendimento presencialmente na loja, fui informado pelas atendentes de que elas não conseguem realizar o cancelamento.

Dessa forma, solicito o cancelamento imediato desse seguro e a retirada da cobrança de R$ 13,99 da minha fatura, uma vez que o serviço não foi solicitado por mim.

Meu objetivo é apenas regularizar a fatura e realizar o pagamento do valor que efetivamente reconheço como devido, sem a cobrança de um serviço que não contratei.