Cobrança excessiva e ameaças de bloqueio de CPF por dívida

Olá, Lucas. Boa tarde!

Espero que esteja bem.

Esclareço que o seu cartão Riachuelo está em situação de atraso. Desta forma , os acionamentos são realizados inicialmente com o intuito de checar sobre o recebimento das faturas, deixar o cliente ciente sobre sua situação conosco e encaminhar ofertas de negociação, os quais somente cessam após o processamento do pagamento com o credor.

É previsto no contrato do cartão que a emissora poderá realizar cobranças, inclusive por qualquer terceiro (assessoria) contratado para essa finalidade, por meio de canais e dispositivos digitais, via e-mail, SMS, WhatsApp, quaisquer outros serviços de mensageria ou, ainda, novas tecnologias de comunicação que possam surgir.
Clausula contratual:
3.6. O TITULAR assume plena responsabilidade pelas suas informações pessoais e do CREDENCIADO fornecidas à EMISSORA, autorizando a sua confirmação a qualquer tempo, bem como, a efetivação de medidas de cobrança através de telefones (incluindo SMS), e- mail’s, whatsapp, quaisquer outros serviços de mensageria, ou ainda, novas tecnologias de comunicação que possam surgir e nos endereços indicados no seu cadastro, autorizando, inclusive, o endereçamento de mala direta (inclusive através de terceiros) para tais locais, bem como a inclusão do seu nome no banco de dados do Serviço de Proteção ao Crédito no atraso do cumprimento de suas obrigações.

Lucas, podemos verificar uma melhor forma de pagamento através deste canal ou se preferir pode negociar junto a Central de Negociação do cartão.

Te enviei por e-mail, as informações sobre a evolução do débito conosco, e estamos a sua disposição caso deseje regularizar.

Através do nosso Super APP - Riachuelo você pode acompanhar as informações do seu cartão de forma simples e rápida, bem como, realizar compras.

Atenciosamente,
Simone- Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sexta, das 08h às 21h
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