Cobrança indevida de anuidade no cartão Riachuelo. Solicito ressarcimento e bloqueio das cobranças

Olá, Wender ! Bom dia.

Espero que esteja bem.

Esclareço que a anuidade da Riachuelo é uma das mais baixas do mercado e é gerada para pagamento a partir do desbloqueio do cartão Riachuelo bandeirado, independente do uso ou não. Sendo cobrada uma vez ao ano pela administradora do cartão devido à movimentação financeira e utilização da bandeira escolhida.

Referente a anuidade, esclareço que é uma taxa prevista para o Cartão Riachuelo Bandeirado. Uma vez ativada é lançada mensalmente em fatura (parcelada) mesmo que não tenha compra no período, e enquanto a conta e cartão estiverem ativos. Cuja cobrança apenas cessa quando o cartão e conta estão cancelados mediante ******* do titular. Atualmente, a anuidade é em 12x de R$ 14,80, no total de R$ *******,60.

Para resolução, excepcionalmente, realizei a negociação *******% da anuidade do ciclo atual a vencer, então, não pagará anuidade desde 10/01/******* até 10/09/*******. E ainda foi estornada as parcelas de outubro a dezembro/******* que foram pagas, estando como crédito e irá abater na sua próxima fatura.

Para os próximos ciclos, é importante informar, a taxa será lançada normalmente, desejando desconto, pode contatar a Central e verificar a negociação.

Caso tenha interesse poderá retornar ao cartão exclusivo de loja, onde o mesmo não possui a cobrança de anuidade.

Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para me perguntar.

Para concluir o atendimento, considerando que consegui atender sua solicitação, peço a gentileza de realizar a avaliação final no site Reclame Aqui contando como foi sua experiência com o meu atendimento individual, pois ela é de extrema importância e influencia diretamente no desempenho da minha função. Um 10, SIM, SIM me ajudaria muito. ✅✅ ✅

Foi um prazer atendê-la! Desejo que tenha uma excelente semana. ♥

Atenciosamente,

Dhayanny - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

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