Cobrança [Resolvido] - Pagamento de empréstimo pessoal já efetuado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Afrânio - PE

17/12/2025 às 13:33

ID: 234590601

Eu paguei a parcela do acordo do empréstimo pessoal e estou recebendo cobranças eu já paguei eu não posso pagar 2 vezes o boleto eu quero que faça a baixa do pagamento

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Resposta da empresa

17/12/2025 às 14:38

Olá, *****. Boa tarde!

Espero que você esteja bem.

Analisando o caso, identifiquei que o pagamento não havia sido processado no sistema, esse comportamento é raro, mas pode acontecer devido a fatores externos, como manutenção nos serviços bancários. Contudo, mediante o envio do comprovante, o valor foi baixado e a situação regularizada.

Fico feliz em ajudar a sanar suas dúvidas. Aproveito para solicitar gentilmente que faça a avaliação final da postagem contando como foi a sua experiência com o meu atendimento no site Reclame Aqui, pois o seu feedback é muito importante para o meu desenvolvimento profissional.

Através do nosso Super APP - Riachuelo você pode acompanhar as informações do seu cartão de forma simples e rápida, bem como, realizar compras.

Atenciosamente,
*****- Equipe Riachuelo
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Consideração final do consumidor

18/12/2025 às 07:02

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10