Compra não recebida e dificuldade de cancelamento/contato com vendedor

Oi Brenda, bom dia!
Tudo bem com você? Desejo que sim!

Recepcionei a mensagem e em análise ao CPF cadastrado no Reclame AQUI, verificamos divergência nos dados da conta/cadastro.

A postagem não foi feita pelo titular da relação de consumo, tendo em vista que pelo CPF fornecido nesse site localizamos um cadastro em nome de SAMARA, divergindo de sua conta no Reclame AQUI.

Brenda, orientamos que a titular do cartão entre em contato nos telefones fornecidos abaixo de nossa Central de Relacionamento para verificação quanto as informações para acesso a conta.

Conforme regras de publicação do site Reclame AQUI e a lei do sigilo bancário não temos como atuar no caso, pois é impedido que qualquer informação financeira seja divulgada para uma pessoa que não seja titular do cartão Riachuelo.

Atenciosamente,
Edineide - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): 0800 721 4033
Atendimento de domingo a domingo, das 7h às 22h:
3003-4342 ou 3004-5417 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 701 4342 ou 0800 727 4417 (Demais localidades)

CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sábado, das 08h às 21h
3003-0950 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 703 0950 (Demais localidade

Resolveu nada