Descaso

Olá Luiza, boa tarde!

Primeiro, quero agradecer por ter nos procurado e compartilhar a sua experiência. Entendemos como é importante para você e para nós sabermos o que aconteceu.

Obrigado por nos procurar e compartilhar sua experiência!

Entendemos como isso é importante para você e para nós.

Nossa política de trocas, conforme o CDC, permite troca por vício em até 90 dias após a compra, desde que o produto apresente defeito nesse período. Em casos de mau uso, a troca não é realizada, por isso cada situação é analisada individualmente.

Para conhecer nosso regulamento completo, acesse: atendimento.riachuelo.com.br.

Como proceder:

Compra em loja física: leve a peça, cupom fiscal e documento de identificação à loja onde comprou para análise.

Compra realizada site/App, entre em contato:

Pelo Chat: midway.com.br/atendimento

Central de Atendimento:

Capitais e regiões metropolitanas: 4003 0515

Demais localidades: 0800 729 0515

Horário: seg. a sex. 8h às 21h30 | sáb. 8h às 17h30

Se preferir, encaminhei mensagens privadas na plataforma Reclame Aqui. Peço gentilmente que verifique e nos responda, pois sem os dados solicitados ficamos impossibilitados de dar andamento à sua solicitação pelo atendimento aqui no site.

Conte conosco sempre que precisar.

Cordialmente,

Edimara Batista| Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Incrivelmente Brasil

Central de Relacionamento: 3003.4342 / 3004.5417 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 4342 / 0800 727 4417 (demais regiões). O atendimento é de Domingo à Domingo, das 7h às 22h.
Atendimento 24h: 0800-7214033 e 0800-7213344 (Reclamações, Sugestões e Cancelamentos). Deficientes Auditivos 0800-722-0626.