Dificuldade para desbloquear cartão Riachuelo Mastercard

Reclamação resolvida

Resolvido

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Petrópolis - RJ

04/07/2025 às 10:57

ID: 221268587

Não consigo desbloquear o novo cartão Riachuelo Mastercard. Já tentei pelo app Riachuelo e pelo app Midway mas impossível. Já liguei também mas o atendimento nunca é concluído.

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Resposta da empresa

07/07/2025 às 15:12

Oi Gabriel, boa tarde!
Tudo bem com você? Espero que sim!

Lamento por seu descontentamento, peço desculpas.

Esclareço que é possível efetuar o desbloqueio do cartão no Aplicativo, no entanto, como medida de segurança somente para clientes com cartão titular com Biometria cadastrada na base. No APP: RIACHUELO - COMPRE PELO APP, na opção que consta Ações Rápidas vai aparecer a opção: Desbloquear Cartão.

Gabriel, confirmo o desbloqueio de seu cartão realizado por meio do APP no dia 04/07/******* às 18:49 onde o cartão está disponível para uso.

No caso de eventuais dúvidas, fico à disposição.

Cordialmente,
Edineide - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO:
SAC (24h e 7 dias por semana): ******* ******* *******
Atendimento de domingo a domingo, das 7h às 22h:
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)

CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sábado, das 08h às 21h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades

Consideração final do consumidor

15/07/2025 às 01:05

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7