Dificuldade para desbloquear cartão Riachuelo Mastercard

Resolvido
Petrópolis - RJ
04/07/2025 às 10:57
ID: 221268587
Não consigo desbloquear o novo cartão Riachuelo Mastercard. Já tentei pelo app Riachuelo e pelo app Midway mas impossível. Já liguei também mas o atendimento nunca é concluído.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 15:12
Oi Gabriel, boa tarde!
Tudo bem com você? Espero que sim!
Lamento por seu descontentamento, peço desculpas.
Esclareço que é possível efetuar o desbloqueio do cartão no Aplicativo, no entanto, como medida de segurança somente para clientes com cartão titular com Biometria cadastrada na base. No APP: RIACHUELO - COMPRE PELO APP, na opção que consta Ações Rápidas vai aparecer a opção: Desbloquear Cartão.
Gabriel, confirmo o desbloqueio de seu cartão realizado por meio do APP no dia 04/07/******* às 18:49 onde o cartão está disponível para uso.
No caso de eventuais dúvidas, fico à disposição.
Cordialmente,
Edineide - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA
CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO:
SAC (24h e 7 dias por semana): ******* ******* *******
Atendimento de domingo a domingo, das 7h às 22h:
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
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CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sábado, das 08h às 21h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 01:05
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7