Empresa não retirou nome do SPC após 5 anos

Olá, Mailton , tudo bem?

Poxa, sinceramente, não era essa experiência que gostaríamos que tivesse com o nosso cartão. Nos desculpe pela situação desagradável.

Meu nome é Jéssica e, a partir de agora, serei responsável pelo seu atendimento no RA. Estarei disponível de segunda a sexta-feira, das 07h às 17h. Embora o tempo de resposta possa variar, farei sempre o possível para responder no mesmo dia, dentro do horário informado.

Seu cartão está em atraso, ou seja, a divida é realmente bastante antiga (desde 04/21), porém é devida e não é extinta, podendo a empresa cobrar o credor amigavelmente. O que pode ser visto no Serasa é uma ação de incentivo à negociação em parceria com o próprio Serasa, chamada de Limpa Nome, mas a mesma não tem caráter restritivo. Não consta restrição conosco, mediante consulta pelo SPC/SERASA realizado hoje (28/08/25). Desta forma, peço a gentileza de realizar uma nova consulta atualizada junto ao CDL de sua cidade e, caso identifique restrição enviada por nós, favor disponibilizar espelho da consulta.

Para quitação, com o máximo de desconto permitido, é disponibilizado o valor o qual foi encaminhado o código de barras, por mensagem privada, e o boleto em PDF e com vencimento hoje. Caso não vá realizar o pagamento, basta desconsiderar o recebimento.

Informo que é encaminhado as propostas para quitação normalmente e caso tenha interesse em verificar uma melhor forma de pagamento, favor informar através de mensagem ou entre em contato com a nossa Central de Negociação através dos números 3003-0950 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-703-0950 (demais localidades), funcionamento de segunda a sábado, das 08h às 21h.

Sempre que precisar, pode contar conosco.

Cordialmente,
Jéssica - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): 0800-721 3344
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
3003-4342 ou 3004-5417 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 701 4342 ou 0800 727 4417 (Demais localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a Sexta das 08h às 20h
3003-0950 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

Só quero quer vcs retirem meu nome do SPC

Olá, Mailton , tudo bem?

Já foi informado que não consta restrição, mediante informado em consulta realizada hoje!

Desta forma, peço a gentileza de realizar uma nova consulta atualizada junto ao CDL de sua cidade e, caso identifique restrição enviada por nós, favor disponibilizar espelho da consulta.

Se tiver ficado alguma dúvida, estou à sua disposição.

Atenciosamente,
Jéssica - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): 0800-721 3344
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
3003-4342 ou 3004-5417 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 701 4342 ou 0800 727 4417 (Demais localidades)
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Atendimento de Segunda a Sexta das 08h às 20h
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