Entrega não efetuada

Question

Fizeram compras no meu cartão de crédito não reconhecidas. Substituíram o cartão e enviaram outro. Fui rastrear a entrega e vi que não foi possível a entrega por endereço não encontrado. O endereço está correto. O entregador deve ser cego ou não veio entregar. Favor verificar urgente. Preciso do cartão.

Accepted Answer

Olá, Ana, boa tarde! Espero que esteja tudo bem.

Recepcionei sua mensagem e desde já peço desculpas pelo transtorno relatado. Saiba que estamos atuando prontamente para melhorar e simplificar o atendimento.

Em análise cadastral, identifiquei que o cartão já foi entregue e desbloqueado, inclusive, já foi utilizado.

Caso tenha algo mais em que eu possa auxiliá-lo por este canal, basta me mandar uma mensagem privada.

Em caso de dúvidas, permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Rafael - Equipe Riachuelo
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Entrega não efetuada

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