O que aconteceu
Cobrança abusiva, ligações excessivas e ameaça ilegal de bloqueio de CNH
Sou cliente da Riachuelo e reconheço que possuo uma dívida referente ao cartão de crédito.
No entanto, a forma como a cobrança está sendo realizada é abusiva e ilegal.
Estou recebendo ligações constantes, em excesso, em diversos horários, o que configura assédio de cobrança, prática proibida pelo Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, recebi mensagens com ameaças de bloqueio da minha CNH, o que é completamente ilegal, já que nenhuma empresa privada tem poder para bloquear ou suspender carteira de habilitação por dívida civil. Esse tipo de ameaça configura coação e prática abusiva, podendo inclusive gerar responsabilização judicial.
Reforço que não me recuso a negociar a dívida, porém exijo que a cobrança seja feita de forma legal, respeitosa e dentro da lei, sem assédio, sem ameaças e sem constrangimento.
Solicito:
A cessação imediata das ligações excessivas
Que qualquer contato seja feito de forma moderada e preferencialmente por um único canal
A retirada imediata de qualquer ameaça
Um canal adequado para negociação, caso haja interesse da empresa
Caso essa conduta continue, irei buscar meus direitos junto ao PROCON e, se necessário, ao Judiciário.
Aguardo retorno e solução