O que aconteceu
Identifiquei nas plataformas de crédito Serasa, Acordo Certo e Quero Quitar uma dívida originalmente atribuída à Riachuelo, atualmente no valor de R$ 1.301,65, que posteriormente foi transferida para a FIDC NPL II. No entanto, não me recordo de ter realizado a contratação que teria dado origem a essa dívida.
Por esse motivo, gostaria de entender a origem dessa cobrança e ter acesso aos documentos que comprovem sua legitimidade. Solicito que a empresa localize, por meio de seus próprios registros e sistemas internos, todas as informações referentes à suposta contratação vinculada ao meu CPF, sem que seja necessário informar data ou número de contrato.
Solicito, no prazo de 10 dias, uma cópia integral do contrato devidamente assinado por mim ou de quaisquer outros documentos que comprovem diretamente a contratação que teria dado origem à dívida. Caso a contratação tenha ocorrido por meio eletrônico, peço também os registros de aceite e os demais elementos que permitam verificar a autenticidade da operação e minha manifestação de vontade.
Solicito ainda o Demonstrativo Detalhado da Evolução da Dívida, contendo o valor originalmente contratado, os valores supostamente pagos, as taxas de juros aplicadas, as multas, tarifas e demais encargos incidentes, a discriminação dos acréscimos realizados e a evolução do saldo devedor, acompanhada da respectiva memória de cálculo.
Considerando que o crédito foi posteriormente transferido para a FIDC NPL II, solicito também os documentos e esclarecimentos referentes à cessão, incluindo a identificação da empresa cessionária, a data da transferência e os registros que permitam identificar e confirmar o crédito cedido e sua vinculação ao meu CPF.
Reforço que não me recordo de ter realizado essa contratação e preciso de documentos concretos para verificar se essa dívida realmente corresponde a uma obrigação assumida por mim. Não considero suficiente uma resposta genérica que apenas confirme a existência do débito ou informe que ele foi transferido para outra empresa.
Peço que todos os documentos e esclarecimentos sejam disponibilizados por escrito, dentro do prazo de 10 dias. Caso não seja possível comprovar a contratação e a composição da dívida, solicito que a empresa esclareça as providências cabíveis para corrigir eventuais irregularidades nos registros vinculados ao meu CPF.
Aguardo uma resposta objetiva e acompanhada da documentação solicitada.