O que aconteceu
Cobranças indevidas de serviço que nunca contratei Max Sales
Estou bastante insatisfeito com cobranças que vêm sendo realizadas na fatura do meu Cartão Riachuelo em nome de Max Sales.
Identifiquei dois lançamentos:
* R$ 275,13, referente à 5 parcela de 6;
* R$ 212,88, referente à 1 parcela de 6.
Não reconheço nenhuma dessas cobranças e nunca contratei, assinei ou autorizei qualquer serviço relacionado à Max Sales. Não sei sequer do que se trata esse serviço ou como essas cobranças foram autorizadas e vinculadas ao meu cartão.
O mais preocupante é que só percebi agora que esses valores já vinham sendo cobrados há alguns meses, tendo inclusive pago parcelas anteriores sem saber da origem dos lançamentos.
Gostaria de entender como uma cobrança recorrente e parcelada pode ser incluída na fatura de um consumidor sem seu conhecimento ou autorização.
Diante disso, solicito que a Riachuelo esclareça a origem dessas cobranças, providencie o cancelamento imediato de qualquer serviço vinculado à Max Sales, interrompa as parcelas futuras e realize o estorno dos valores que já foram cobrados.
Não reconheço essas contratações e não considero aceitável ter que arcar com pagamentos de serviços que nunca solicitei.
Espero que a empresa apresente uma solução efetiva, e não apenas uma resposta padrão, pois quero o cancelamento definitivo dessas cobranças e a devolução dos valores pagos indevidamente.