Fui enganado pelo atendente que prometeu cartão sem tarif, mas meteu um seguro
Resolvido
Surubim - PE
30/12/2020 às 09:40
ID: 117418731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou entrando em contato pra falar sobre um problema que tive com meu cartão Riachuelo. Quando fiz a emissão nem o vendedor nem o atendente me informaram sobre seguro do cartão. Na data de hoje minha fatura fechou e tem um lançamento de R$5,90 do seguro, ao entrar em contato o atendimento me informou que cancelaria a partir do próximo mês, porém nada poderia fazer com a pagamento do mês corrente uma vez que o contrato tinha minha assinatura (CONTRATO ESSE QUE EU NÃO RECEBI NEM TIVE A OPORTUNIDADE DE LER NO MOMENTO), então eu estaria de acordo com o seguro. Informo que já fiz o pagamento da fatura, mas não colocou o valor do seguro no pagamento.
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Resposta da empresa
31/12/2020 às 08:36
Olá, Antonio! Tudo Bem?
Lamento que seu contato seja por descontentamento, compreendo sua insatisfação, informo que já realizei o estorno referente ao valor do serviço, dessa forma não possui nada para pagamento da fatura de dezembro e não será mais gerado a cobrança do seguro bolsa protegida nas próximas faturas. Qualquer dúvida estou à disposição.
Fico feliz em ajudar a sanar suas dúvidas. Aproveito para solicitar gentilmente que faça a avaliação final da postagem contando como foi a sua experiência com o meu atendimento no site Reclame Aqui, pois o seu feedback é muito importante para o meu desenvolvimento profissional.
Sempre que precisar, pode contar conosco.
Cordialmente,
Geovanne - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA
Consideração final do consumidor
31/12/2020 às 08:50
O retorno foi muito rápido e meu pedido foi atendido prontamente. Agradeço a equipe Riachuelo/Midway pela atenção e compreensão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10