Impossível contato com atendimento Miday mensagem de fora do horário o dia todo

Question

Há mais de uma semana tento contato com o atendimento da Miday Cartões de Crédito pelo telefone *****, em diversos horários diferentes, dentro do horário de funcionamento informado (das 07h00 às 22h00).
Porém, todas as vezes a mensagem gravada informa que estou ligando fora do horário de atendimento, o que é incorreto.
Já realizei mais de 30 tentativas, em horários aleatórios e distintos, sem sucesso.

Pelo WhatsApp, o atendimento é totalmente automatizado só existe resposta do robô, sem opção de falar com um atendente humano.

Além disso, a ouvidoria só atende com número de protocolo, o que se torna impossível de obter, já que o atendimento telefônico não funciona.

Solicito urgentemente uma solução para reativação do meu cartão e uma posição oficial da empresa sobre a falha no canal de atendimento.

Accepted Answer

Olá, Mariana, bom dia!

Tudo bem com você? Espero que sim!

Em análise ao seu cadastro verifiquei que seu cartão Riachuelo encontra-se com o bloqueio Novação de Dívida que se refere a negociação realizada.

Temos como procedimento o bloqueio do cartão no período da negociação de dívida, a fim de que fique apenas o contrato da Novação, após a quitação conforme regra de negocio, poderá verificar o procedimento para o desbloqueio e utilização do cartão através de nossa loja ou pela Central de Relacionamento.

Mariana, confirmo o contato telefônico que realizei no dia de hoje 19/11/25 para atendimento de sua solicitação.

Mediante a confirmação de dados de forma positiva seu cartão Riachuelo foi desbloqueado e está disponível para uso.

Por mensagem privada repassei o protocolo do atendimento.

Peço por gentileza para avaliar a sua publicação, considere que a nota é referente a como foi o meu atendimento e me ajuda bastante no crescimento aqui na empresa. Um 10, SIM,SIM, me ajudaria muito. ✅✅✅

No caso de eventuais dúvidas, permaneço à disposição para te atender.

Cordialmente,

Andresa - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO:
SAC (24h e 7 dias por semana): ******* ******* *******
Atendimento de domingo a domingo, das 7h às 22h:
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sábado, das 08h às 21h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades

Impossível contato com atendimento Miday mensagem de fora do horário o dia todo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor