Impossivel falar com um atendente

Boa tarde, Rachell!

Compreendo seu relato, pela situação desagradável, perdão.
Informo que pode ter ocorrido um alto volume de entrada na nossa Central de Relacionamento, por esse motivo, o tempo de espera poderá ser superior ao estimado, mas não se preocupe, já estamos trabalhando no controle e otimização do atendimento, para que nossos clientes sejam atendidos com maior brevidade.

A fim de auxiliar, encaminhei mensagem em privado no seu e-mail, por gentileza, verifique a resposta completa. Assim, questionei sobre as suas solicitações para que eu pudesse te auxiliar, e você respondeu que seria sobre um seguro e uma compra estornada e que havia conseguido contato. Portanto, confirmo que o seguro foi cancelado e estornado o valor pago. E também da fatura de abril/24, por isso, pode desconsiderar apesar de não ter como excluir do APP nem da fatura, uma vez que o seguro estava ativo no fechamento do extrato.

Rachell, referente ao estorno de compra efetuada no E-commerce, constato que teve abertura de análise, mas não temos como atuar, pois é de responsabilidade de outra empresa. Dessa forma, comunico os telefones da Central da Loja Online Riachuelo:
De segunda à sábado, das 08h às 22h, exceto feriados nacionais.
Capitais e regiões metropolitana **************
Demais localidades *********************
Atendimento 24h para Deficientes Auditivos *********************

Atenciosamente, Ana Carla - Equipe Riachuelo.
VIVA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)