Informações de fatura e cartão de crédito liberadas para terceiros sem autorização
Respondida
Fortaleza - CE
05/01/2026 às 20:48
ID: 236720101
Ola. Boa noite
Hoje minha mãe foi na loja fisica Riachuelo com meu CPF em mãos em busca de informações de fatura e cartão de creditoe as informações foram liberadas, eu não autorizei a mesma a ir na loja, nao moro com ela e nao sou sustentado por ela.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:19
Olá! Bom dia, Ana.
Realizei uma consulta pelo CPF cadastrado previamente no site Reclame Aqui, Final *****, não constando cadastro conosco, ou seja não possui cartão Riachuelo. Sendo assim, trata-se de terceiro.
Considerando a Lei do Sigilo Bancário não temos como atuar, uma vez que essa impede que qualquer informação financeira seja divulgada para uma pessoa que não seja titular do cartão. Seguimos, portanto, conforme estabelecido nas regras de publicação deste site.
O (a) titular do cartão deve contatar nossa Central de Relacionamento em um dos telefones abaixo para análise à situação exposta.
Atenciosamente,
Ana Paula - Equipe Riachuelo
Riachuelo Incrivelmente Brasil
Central de Relacionamento: 3003.4342 / 3004.5417 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 4342 / 0800 727 4417 (demais regiões). O atendimento é de Domingo à Domingo, das 7h às 22h. Deficientes Auditivos 0800-722-0626.
Central de Negociação: 3003-0950 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-703-0950 (demais regiões). O atendimento é de Segunda a sábado, das 08h às 21h. Atendimento 24h: 0800-7214033 e 0800-7213344 (Reclamações, Sugestões e Cancelamentos)