Insatisfação com atraso na entrega e atendimento ineficaz nos canais de SAC e aplicativo
Não respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 08:46
ID: 253066665
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e com o atraso na entrega do meu pedido.
Realizei uma compra no dia 24/06 e paguei pelo serviço de entrega, com previsão de recebimento em 29/06. No entanto, já se passaram mais de 10 dias da data prevista e, até o momento, não recebi o produto nem qualquer posicionamento sobre o ocorrido.
Já tentei resolver a situação pelo SAC e pelo aplicativo, mas os canais de atendimento são extremamente difíceis de utilizar e não consegui obter uma solução.
Número do pedido: *****.
Solicito um retorno urgente informando o status da entrega e uma solução imediata para o meu caso. Caso o problema não seja resolvido em breve, terei que buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento o quanto antes.