Ligações de cobrança - telefone comercial
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
17/12/2019 às 09:39
ID: 98282739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaço essa reclamação em nome de In Company Idiomas (Seven Idiomas - Unid. São Caetano do Sul) onde há 1 mês mais ou menos estamos recebendo ligações procurando por "Rayane" nas nossas linhas comerciais. Essa pessoa não trabalha conosco desde 31/07/18. Já ligamos na ouvidoria na semana passada solicitando que retirassem os nossos números da listagem de ligações, pois é muito incômodo e constante. Aguardo solução o mais rápido possível e obrigada.
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Resposta da empresa
02/01/2020 às 15:11
Oi Juliana, boa tarde!
Informo que o telefone fornecido foi retirado do cadastro do cliente em questão, como também notificamos a Assessoria de Cobrança (empresa terceirizada) para o bloqueio das ligações.
Agradecemos o seu contato que nos presta informações para aprimorar os nossos serviços.
Atenciosamente,
Edineide - Equipe Riachuelo
Seja você. Seja feliz!
CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
O atendimento é de Domingo à Domingo, das 7h às 22h.
*******.******* / *******.******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* / ******* ******* ******* (demais regiões).
Atendimento 24h: *******7214033 e *******7213344 (Reclamações, Sugestões e Cancelamentos).
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sexta, das 08h às 21h e sábado 08h às 18h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)
Réplica do consumidor
08/01/2020 às 09:36
Bom dia,
Acabamos de receber 2 ligações em um dos números a seguir pedindo por Rayane:*******,*******,*******.
Peço com urgência em retirar esses 3 números da listagem de cobrança!!
Att,
Juliana
Réplica da empresa
08/01/2020 às 11:21
Oi Juliana!
Estou verificando o ocorrido junto a área responsável.
Atenciosamente,
Edineide - Equipe Riachuelo
Seja você. Seja feliz!
Réplica do consumidor
14/01/2020 às 14:08
Boa tarde,
Hoje recebemos 3 ligações procurando a Rayane. Solicito com máxima urgência a solução desse caso!!!! Isso é um descaso e um absurdo...
Réplica da empresa
29/01/2020 às 08:15
Oi Juliana, bom dia!
O telefone foi excluído da base das Assessorias para o bloqueio dos contatos.
Agradeço o seu contato que nos presta essas informações.
Atenciosamente,
Edineide - Equipe Riachuelo
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Consideração final do consumidor
13/12/2021 às 08:57
As ligações pararam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8