Ligações que chateam com cobranças indevidas da riachuelo

Olá, Licia! Tudo bem? Esperamos que sim!

Antes de tudo, pedimos desculpas por esse incômodo. Sabemos o quanto é desagradável receber ligações de cobrança, ainda mais quando você não possui valores em aberto.

Fizemos uma análise completa no seu cadastro e queremos te tranquilizar:
✅ Não há nenhum débito em atraso vinculado ao seu cartão Riachuelo até a presente data.

Identificamos que a sua fatura com vencimento em xx/05/2026 foi paga no dia xx/06/2026. Após a confirmação desse pagamento, as cobranças foram devidamente encerradas, então você pode ficar tranquila quanto a isso.

Mesmo assim, entendendo a situação e buscando evitar novos transtornos, já tomamos uma medida preventiva:
✔ Acionamos todas as assessorias de cobrança parceiras
✔ Solicitamos o bloqueio do seu contato, caso ele esteja em alguma base externa

⏳ O prazo para que as ligações cessem completamente é de até 5 dias úteis.

Se, mesmo após esse período, você ainda receber contatos, pedimos por gentileza que nos envie por mensagem privada:
- O número completo (com DDD) ou e-mail por onde está recebendo os contatos
- Se possível, o nome da empresa de cobrança que aparece

Assim, conseguimos agir de forma mais direta para resolver de vez a situação.

Enviamos todos os esclarecimentos para o e-mail cadastrado aqui no site do Reclame AQUI. Caso não localize nossa resposta na caixa de entrada, recomendamos verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Reforçamos que prezamos muito pelo respeito e pela tranquilidade dos nossos clientes, e esse tipo de experiência não reflete o padrão que buscamos oferecer.

Seguimos à disposição para te ajudar sempre que precisar 💛

Desejamos uma ótima semana!

Cordialmente,
Thaíla - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): 0800-721 3344
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
3003-4342 ou 3004-5417 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 701 4342 ou 0800 727 4417 (Demais localidades)

CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a Sexta das 08h às 20h
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