Não respondida

Meu cartão master está bloqueado mas cobram anuidade e mostram ativo no app

Lojas Riachuelo e Midway Financeira

cidade: Osasco

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O que aconteceu

Tenho um cartão de bandeira master, me cobram todo mês a anuidade de 15.90 , já tem 2 meses que tento usar e negam e quando entro no aplicativo meu cartão está tudo ok com saldo ok de limite total inclusive, liguei e me disseram que devido uma outra situação meu cartão está bloqueado,mas que a anuidade tem que continuar.

Gostaria de saber porque está ativo no aplicativo então e estão me cobrando anuidade se nem posso usar cartão

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