Mínimo de compra para uso do cashback

Olá, Camila! Tudo Bem?

Poxa, lamento o descontentamento relatado.

Olha, para entendimento, a promoção funciona da seguinte forma: Promoção não cumulativa, válida para compras realizadas nas lojas físicas Riachuelo, Fanlab, Carters e Casa Riachuelo, exceto para as lojas de Recife e Sorocaba, e pagas exclusivamente com os Cartões Riachuelo, sem limite mínimo de valor e respeitado o limite de crédito do seu cartão Riachuelo. O crédito de 20% será aplicado sobre o valor total do *******, exceto produtos das categorias de Eletrônicos, Eletroportáteis, Celulares, Relógios e Recarga de Celulares. Para a utilização do crédito, o valor ficará limitado a 30% do valor da próxima compra. O crédito estará atrelado ao CPF do comprador durante o período de cada mês e será aplicado em sua próxima compra nas lojas físicas a partir do primeiro dia após a compra que originou o crédito e até o último dia do mês subsequente.

O crédito não poderá ser utilizado nas compras de produtos das categorias de Eletrônicos, Eletroportáteis, Celulares, Relógios e Recarga de Celulares. Em caso de cancelamento da compra, o valor do crédito gerado será estornado automaticamente. Cartão sujeito à análise e aprovação de crédito para clientes selecionados. O limite disponível poderá sofrer alterações mediante uso do cartão ou política vigente.

O desconto é limitado a 30% do valor total da compra e deve ser usado em seu total. Desta forma, o cliente só irá precisar pagar apenas 70% do valor total da compra.

Ex: Tenho um cupom de R$ 30,00 de desconto. Terei que realizar uma compra de pelo menos R$ *******,00.(R$ 30,00 = 30% do valor + R$ 70,00 = 70%).

Reforço que o prazo pra uso é até o último dia do mês subsequente. E o cashback cobre 30% da nova compra. Orientamos que fique atento a data limite para utilização de seu cash back.

Informo, para conhecimento, que o cancelamento do cartão pode ser realizado a qualquer momento, porém, também é feito o cancelamento do cadastro/conta e para utilizar novamente será necessário uma nova análise.

Em caso de dúvidas, permaneço a disposição.

Cordialmente,
Jéssica - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

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Entendi o que respondeu, mas não é isso que está na FAQ como coloquei em anexo. E reforço que a questão é a obrigatoriedade de usar o cashback todo, não proporcional como era antes. Isso limita o cliente.