Mudança de data de fechamento do cartão sem aviso

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Araçatuba - SP

14/10/2023 às 13:24

ID: 173950903

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Sou cliente do cartão midway visa a muito tempo, e meus gastos mensais são altos porém o cartão muda o fechamento do cartão sem comunicar. O fechamento desse cartão era dia 13, aí mudaram sem nenhum comunicado para o dia 15, agora mudaram novamente para o dia 18, eu com viagem programada por causa do fechamento do cartão, com a certeza que os gastos viriam para o mês seguinte e qd vou verificar eles mudaram a data, eu liguei para reclamar e a atendente disse q não há o que fazer. Como assim não há o que fazer? Então eles impõe o que deve ser feito? Que palhaçada é essa, falta de respeito com consumidor, ferraram meus planos, viagem cancelada por causa q iria abastecer no cartão e outros gastos também seria no cartão, acreditando que viria para o próximo mês.. Só me resta ir no procon procurar meus direitos de consumidor e cancelar este cartão! Decepcionada com administração do cartão, vão perder uma cliente.

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Resposta da empresa

23/10/2023 às 15:29

Olá Denise, boa tarde!

Recepcionei o seu relato e desde já lamento pelo descontentamento.

Esclareço que de fato, a alteração do dia de fechamento das faturas é uma nova prática do Cartão Riachuelo, cuja comunicação a respeito dessa mudança (melhor dia de compra e na data de corte) foi feita previamente por SMS, Push (aplicativo), E-mail e no encarte da fatura.

O vencimento não sofreu alteração, apenas o período de fechamento. Sempre que precisar, pode consultar no aplicativo Riachuelo - compre pelo app a melhor data de compra para se programar mensalmente.

Enviei uma mensagem privada para o seu e-mail com maiores esclarecimentos acerca da postagem. Caso não tenha mais acesso ao e-mail que você cadastrou previamente no Reclame AQUI, recomendo que atualize os dados no site para visualizar meu retorno.

Atenciosamente,
Thiago - Equipe Riachuelo
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