NÃO COMPREM LENÇOL 100% ALGODÃO NA RIACHUELO, ENCHE DE BOLINHA!

Olá, Gabriel! Tudo bem?

Desejo que sim.

Lamento que seu contato seja pelo motivo relatado. Primeiramente gostaria de informar que em nossa política de trocas, alinhada conforme CDC, a troca por vício é realizada no prazo máximo de até 90 dias após a compra, sendo necessário o produto apresentar defeito nesse período. Caso seja identificado que se trata de por mau uso, a troca não é realizada. Cada caso é avaliado isoladamente e nossas filiais estão sempre disponíveis para atender o cliente e realizar a análise de troca.

Você pode conhecer melhor nosso regulamento de trocas através do link a seguir: https://*******

Contudo, encaminhei mensagem privada na plataforma Reclame Aqui. Peço gentilmente que verifique e nos responda, pois sem os dados solicitados ficamos impossibilitados de dar andamento à sua solicitação pelo atendimento aqui no site.

Se preferir, você pode comparecer à loja em que a compra foi realizada. Orientamos que leve a peça, ******* e seu documento de identificação.

Caso a compra tenha sido realizada na loja on-line, orientamos entrar em contato através do Chat, pelo link: https://******* Por lá seu atendimento será específico para compras em nosso e-commerce.

Na Central de Atendimento, de segunda à sexta, das 8h às 21h30, e aos sábados, das 8h às 17h30, informando o número do pedido e enviando foto do produto conforme as orientações durante o atendimento, você pode realizar a troca por vale-troca via postagem nos Correios. Capitais e regiões metropolitanas: ******* ******* e Demais localidades: ******* ******* *******

Sempre que precisar pode contar conosco.

Te desejo um excelente feriado. 🙏

Atenciosamente,
Ana Paula - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

Central de Relacionamento: *******.******* / *******.******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* / ******* ******* ******* (demais regiões). O atendimento é de Domingo à Domingo, das 7h às 22h. Deficientes Auditivos *********************. Central de Negociação: ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (demais regiões). O atendimento é de Segunda a sábado, das 08h às 21h. Atendimento 24h: *******7214033 e *******7213344 (Reclamações, Sugestões e Cancelamentos)

Oi, Gabriel!

Após o envio das informações, foi realizada a análise e a troca poderá ser efetuada.

Então, para te ajudar, verifiquei com a filial Market Shopping e a troca será realizada. Por favor, conferir mais detalhes na mensagem privada enviada na plataforma Reclame Aqui.

Agradecemos seu contato, nos dando a oportunidade de solução.

Estamos aguardando a sua visita! 😊

Atenciosamente,
Ana Paula - Equipe Riachuelo
VIVA SUA MODA